Täckning och hastighet inför bredbandsavtal: så gör du kontrollen

Fast eller mobilt bredband – avgör vad du behöver kontrollera

Avgör först vilken sorts uppkoppling avtalet gäller. Det styr vad du ska kontrollera. Fast bredband distribueras via fiber, stadsnät, ADSL/VDSL eller kabel-TV. Mobilt bredband går via en mobiloperatörs nät, i hemmet ofta genom en wifi-router med mobilanslutning eller ett bredbandsmodem.

För fast bredband gäller frågan vilken teknik och hastighet som är möjlig på adressen. För mobilt bredband gäller i stället var uppkopplingen ska användas och hur täckningen ser ut där.

Utbudet av fast bredband styrs av adressen. Sök på adressen hos en jämförelsetjänst, till exempel Bredbandsval. Då ser du vilka operatörer som finns där du bor och vilka ned- och uppladdningshastigheter de erbjuder.

Det ger en konkret lista att jämföra hastigheter, priser och erbjudanden från innan du bestämmer dig.

Mobilt bredband kräver i stället täckningskontroll. Mobiloperatörernas nät är utformade för användning utomhus, och täckningen varierar mellan operatörer och platser. Testa därför platsen där uppkopplingen ska användas, inte bara orten i stort.

Täckning: testa på platserna som spelar roll

Enligt PTS är mobilnäten utvecklade för användning utomhus. Berg, träd, byggnader eller sänkor kan försämra täckningen. Bra täckning utanför bostaden garanterar inte bra täckning inomhus. Testa därför samtal och surf i de rum och på de platser där de ska fungera.

Telekområdgivarna anser att test på plats är det bästa sättet att kontrollera täckningen före avtal. Testa inomhus där du arbetar eller tittar på tv och jämför med fönstret; enligt PTS är täckningen oftast bättre där. Pratar du via headset kan du lägga telefonen vid fönstret.

Även med god täckning kan surfandet gå trögt. PTS förklarar det med att många i närområdet surfar samtidigt och delar på kapaciteten. Håll mobilen så att du inte skärmar av antennen och använd gärna handsfree när du ringer.

Räkna inte med garanti: Tre skriver att täckningsinformation endast är vägledande och att täckning på enskilda platser aldrig kan garanteras.

Kartor, mätningar och lokala förutsättningar

Operatörernas täckningskartor på webben ger en första överblick. PTS råder dig att kombinera dem med ett eget test för att avgöra vilken operatör som har bäst täckning där du brukar vara.

Karta och verklighet kan skilja sig. Enligt Tre påverkas täckningen av platsen, eftersom antalet master och antalet personer som belastar nätet skiljer sig åt. Den påverkas också av nätet: varje operatör har ett eget nät, men på vissa platser delar operatörer nät.

Oberoende mätningar kan komplettera kartorna. Täckningskollen är ett mät- och analysverktyg som skapar täckningskartor med faktiska uppmätta värden, i ett geografiskt område eller inomhus.

I professionella mätningar används fyra standardtelefoner av samma modell och märke med abonnemang från Tre, Telia, Telenor och Tele2. Mätningarna sker samtidigt på alla operatörers 4G-nät. Bland användarna finns Sveriges kommuner och regioner.

Saknas underlag för din adress eller kommun finns två vägar: gör en egen mätning på de platser som är viktiga för dig, eller kontakta operatören. PTS råder den som trots täckningskartor och tester saknar täckning att höra av sig till sin mobiloperatör.

Hastighet: tekniken bestämmer vad som är realistiskt

Hastighet anges som nedladdning och uppladdning: hur snabbt data tas emot respektive skickas. En uppkoppling kan vara symmetrisk med samma hastighet upp som ner, eller asymmetrisk med olika hastigheter där nedladdningen normalt är snabbast. Det avgör hur mycket du kan skicka samtidigt som du tar emot.

Tekniken på adressen avgör hur nära den utlovade hastigheten du hamnar. Enligt Kjell & Company avviker faktisk hastighet sällan från teoretisk vid fiber eller stadsnät. Vid ADSL, VDSL, kabel-TV-internet och mobilnät avviker hastigheterna ofta.

Bredbandsval anger 100/100, 250/250, 500/500 och 1000/1000 Mbit/s som exempel på hastigheter som erbjuds i nästan alla stadsnät.

Utrustningen i hemmet kan sätta taket. Kjell & Company beskriver trådbunden internhastighet som 100 Mb/s eller 1 Gb/s beroende på switchen i routern. För 1 Gb/s måste även datorns nätverkskort ha stöd för gigabithastighet.

I praktiken levererar en 100 Mb/s-port runt 95 Mb/s och en 1 Gb/s-port runt 950 Mb/s. Om routern eller datorn bara har 100 Mb/s-portar kan hastigheten mot internet aldrig bli högre.

Wifi tillför variation. Räkna med lägre och mer ojämn hastighet trådlöst än med nätverkskabel.

Mät innan du väljer avtal – och tolka resultatet rätt

Innan du tecknar nytt avtal, mät vad nuvarande uppkoppling levererar. Bredbandskollen från IIS kan användas. Vid mätningen ska datorn kopplas direkt till internet utan router. Enligt Kjell & Company bör eventuell gateway om möjligt försättas i bryggläge.

Tolka resultatet med rätt förväntan. Kjell & Company påpekar att Bredbandskollen visar högsta möjliga hastighet mellan internet och din router. Den faktiska internethastigheten beskriver hastigheten fram till det lokala nätverket.

Mät flera gånger vid olika tidpunkter, eftersom belastningen varierar. Målet är en rättvis bild av kapaciteten och att hitta flaskhalsar i din egen utrustning, inte en enskild toppnotering.

Rimlig hastighet utifrån hushållets vardag

Utgå från hushållets vardag, inte från högsta talet i annonsen. En rimlig tumregel: 100 Mbit/s räcker ofta för mindre hushåll med normal användning. Runt 250 Mbit/s kan vara ett bra steg upp för familjer med flera samtidiga användare, streaming och hemarbete. Större eller mer krävande hushåll behöver mer.

Skillnaden ligger i hur många personer och enheter som använder uppkopplingen samtidigt. Ett hem med hemarbete, streaming och ständigt uppkopplade mobiler, datorer och smarta prylar har andra behov än ett hem där internet mest används till surf och mejl.

Behovsbilden växer sällan bakåt: fler enheter kopplas upp, bildkvaliteten i streamingtjänster ökar och hemarbete ställer högre krav på stabilitet. En nivå som klarar dagens användning men inte användningen om sex eller tolv månader blir snabbt en flaskhals.

Uppladdningshastigheten avgör vad du kan skicka iväg. Enligt Bredbandsval är den viktig när du spelar spel online, skickar filer eller använder molnlagring som iCloud, Google Drive, Dropbox och OneDrive. Nedladdningshastigheten är viktigast för de flesta.

Internetport lyfter också fram stabilitet och svarstider. Ett abonnemang med hög topphastighet men ojämn leverans kan kännas långsammare än ett med lägre men jämn prestanda. Den som spelar online eller arbetar i system som kräver snabb respons märker skillnad mellan låg och hög fördröjning.

Hastighetsrekommendationer utifrån hushållsbehov

Åtgärder och sista kontrollen före avtalet

Är täckningen svag inomhus finns flera åtgärder. PTS råder dig att hitta en plats i hemmet med bättre täckning, oftast vid fönstret, och att lägga telefonen vid fönstret om du pratar via headset.

Wifi-samtal gör att du kan ringa över bredbandsuppkopplingen även där mobiltäckningen är dålig, till exempel i energisnål nyproduktion eller på ett källarkontor. Har du fiber eller satellit kan du också ansluta en router eller ett modem för att ringa wifi-samtal.

För mobilt bredband kan en riktantenn och router/modem förbättra både utifrån- och intäckningen, enligt PTS. En wifi-router med mobilanslutning kräver ett extra mobilabonnemang till routern. Den kan kompletteras med en extern antenn för att förstärka signalen utifrån, antingen en bordsantenn inomhus eller en riktantenn utomhus.

Kontrollera också att utrustningen håller måttet. Enligt PTS kan du behöva byta mobiltelefon eller bredbandsmodem om produkterna enbart är anpassade för 2G- och 3G-näten, som är på väg att fasas ut. Se till att uppkopplade produkter har stöd för modernare teknik.

Täckningskollen beskriver att avvecklingen pågår och att alla nät utom Telias 2G-nät kommer att vara helt nedstängda före utgången av 2025. Teknisk utrustning som inte stöder 4G eller 5G slutar då fungera, och täckningen förändras i stora områden.

Vid fast bredband handlar felsökningen om den egna kedjan: kontrollera kablar, nätverksportar och att routern klarar hastigheten du betalar för.

Inför avtalet kan du stämma av fem punkter. Först: vilken teknik och hastighet som är möjlig på adressen, och testad eller uppmätt täckning på de platser du använder.

Sedan: nuvarande hastighet mätt med datorn direkt i nätet, hushållets samtidiga användning, samt uppladdning, stabilitet och fördröjning.

Utveckling av mobilnät – vad du bör veta inför avtal